Termos de uso

A EVA não substitui atendimento médico

A EVA é uma ferramenta de organização e acompanhamento de hábitos e informações de saúde. Ela não é um dispositivo médico, não faz diagnóstico, não prescreve tratamento e não altera dose de medicamento. As orientações geradas — inclusive as produzidas por inteligência artificial — são apoio ao autocuidado e podem conter erros.

Decisões sobre a sua saúde devem ser tomadas com um profissional qualificado. Nunca interrompa nem ajuste um tratamento com base no que a EVA diz. Em caso de emergência, procure atendimento imediato ou ligue para o serviço de emergência local — a EVA não atende urgências e não monitora suas mensagens em tempo real.

Quem pode usar

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Ao criar a conta, você declara ter idade mínima e capacidade civil, e se compromete a informar dados verdadeiros — inclusive a declaração de que possui prescrição e acompanhamento médico, quando você registra medicamentos que exigem receita.

Sua conta

Você é responsável por manter suas credenciais em segurança e por tudo o que acontece na sua conta. A conta é pessoal e intransferível: não a compartilhe. Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos imediatamente. Podemos encerrar contas que violem estes termos, com aviso sempre que possível.

Planos, assinatura e cancelamento

A EVA tem funções gratuitas e funções de assinatura. Quando você assina dentro do app, a compra é processada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play, conforme o aparelho:

• O preço vigente e o período são exibidos pela loja antes da confirmação. A EVA não recebe nem armazena os dados do seu cartão.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, até que você cancele.
• O cancelamento é feito na própria loja: no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, na Google Play Store → Pagamentos e assinaturas. Cancelar interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Pedidos de reembolso seguem as regras da loja onde a compra foi feita — a EVA não processa esses reembolsos.
• Excluir a conta na EVA não cancela a assinatura na loja: cancele nos dois lugares.

Compras avulsas, como protocolos do marketplace, são cobradas no momento da compra e dão acesso ao conteúdo adquirido. Podemos alterar preços e a composição dos planos; mudanças valem para períodos seguintes, nunca retroativamente.

Profissionais e organizações

A EVA permite que você vincule sua conta a um profissional de saúde, educador físico ou organização. Esses profissionais são independentes: não são empregados nem prepostos da EVA, e a relação profissional-paciente é entre você e eles. A EVA fornece a ferramenta pela qual as informações que você autoriza são compartilhadas; a responsabilidade técnica pela orientação prestada é do profissional, sujeito ao conselho de classe dele.

Você decide o que compartilhar, por categoria, e pode encerrar o vínculo quando quiser.

Canal de WhatsApp

Conversar com a EVA pelo WhatsApp é opcional e exige que você vincule seu número dentro do app. As mensagens trocadas por lá fazem parte da mesma conversa que você vê no app. Para parar de receber mensagens, responda "PARAR" a qualquer momento. O WhatsApp é um serviço de terceiro e está sujeito aos termos da Meta; custos de dados do seu plano de telefonia são por sua conta.

Uso aceitável

Ao usar a EVA, você concorda em não:

• Usar o serviço para finalidade ilegal, ou para orientar terceiros clinicamente sem habilitação para isso.
• Enviar dados de outra pessoa sem que ela saiba e autorize.
• Tentar burlar limites, cotas, autenticação ou mecanismos de segurança, nem acessar contas alheias.
• Extrair conteúdo de forma automatizada, fazer engenharia reversa ou revender o acesso.
• Publicar, na área social, conteúdo ofensivo, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que promova prática perigosa à saúde.

O conteúdo que você envia

O que você registra na EVA continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço: armazenar, processar e exibir esse conteúdo para você, para quem você autorizar e para os provedores que executam o processamento em nosso nome. Quando você publica algo na área social, esse conteúdo fica visível para as pessoas com quem você o compartilha, conforme as configurações escolhidas.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha ou fatores fora do nosso controle. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades. Quando a mudança for relevante, avisamos com antecedência razoável pelos canais do app ou por e-mail.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, direto no app, e a exclusão dos dados segue o que descrevemos na página de exclusão. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso fraudulento, risco à segurança de outras pessoas ou exigência legal.

Propriedade intelectual

A marca EVA, o logotipo, o software, os textos, as imagens e o conteúdo do site e do app pertencem à EVA Tecnologia Ltda ou aos seus licenciantes. Você recebe uma licença pessoal, limitada, revogável e não exclusiva para usar o serviço. Nada nestes termos transfere titularidade. Marcas de terceiros citadas pertencem aos respectivos donos e são mencionadas apenas para identificação.

Limitação de responsabilidade

A EVA responde nos limites da lei brasileira, inclusive do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por decisões clínicas tomadas por você ou por profissionais com base nas informações do serviço, por indisponibilidade de serviços de terceiros (lojas, provedores de mensagem, wearables) nem por dados incorretos que você mesmo tenha informado. Nada aqui exclui direitos que a lei garante a você como consumidor.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa, salvo disposição legal em contrário.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data no topo. Se a mudança for significativa, avisamos no app ou por e-mail antes de ela valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você aceitou a nova versão.