Términos de uso

EVA no sustituye la atención médica

EVA es una herramienta para organizar y acompañar hábitos e información de salud. No es un dispositivo médico, no diagnostica, no prescribe tratamientos ni modifica dosis de medicamentos. Las orientaciones que genera — incluidas las producidas por inteligencia artificial — son apoyo al autocuidado y pueden contener errores.

Las decisiones sobre tu salud deben tomarse con un profesional calificado. Nunca interrumpas ni ajustes un tratamiento con base en lo que dice EVA. En caso de emergencia, busca atención inmediata o llama al servicio de emergencia local: EVA no atiende urgencias y no monitorea tus mensajes en tiempo real.

Quién puede usarlo

El servicio está destinado a mayores de 18 años. Al crear la cuenta, declaras tener la edad mínima y capacidad legal, y te comprometes a informar datos verdaderos, incluida la declaración de que cuentas con receta y seguimiento médico cuando registras medicamentos que la exigen.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de todo lo que ocurra en tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible: no la compartas. Si sospechas de un acceso indebido, avísanos de inmediato. Podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso siempre que sea posible.

Planes, suscripción y cancelación

EVA tiene funciones gratuitas y funciones de suscripción. Cuando te suscribes dentro de la app, la compra la procesa la App Store (Apple) o Google Play, según el dispositivo:

• La tienda muestra el precio vigente y el periodo antes de la confirmación. EVA no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta que la canceles.
• La cancelación se hace en la propia tienda: en iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, en Google Play Store → Pagos y suscripciones. Cancelar detiene los cobros futuros y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
• Las solicitudes de reembolso siguen las reglas de la tienda donde se hizo la compra: EVA no procesa esos reembolsos.
• Eliminar tu cuenta EVA no cancela la suscripción en la tienda: cancela en ambos lugares.

Las compras puntuales, como los protocolos del marketplace, se cobran en el momento de la compra y dan acceso al contenido adquirido. Podemos cambiar los precios y la composición de los planes; los cambios rigen para periodos posteriores, nunca de forma retroactiva.

Profesionales y organizaciones

EVA te permite vincular tu cuenta a un profesional de salud, educador físico u organización. Esos profesionales son independientes: no son empleados ni representantes de EVA, y la relación profesional-paciente es entre tú y ellos. EVA aporta la herramienta por la cual se comparte la información que autorizas; la responsabilidad técnica por la orientación prestada es del profesional, sujeto a su colegio profesional.

Tú decides qué compartir, por categoría, y puedes cerrar el vínculo cuando quieras.

Canal de WhatsApp

Conversar con EVA por WhatsApp es opcional y exige vincular tu número dentro de la app. Los mensajes intercambiados allí forman parte de la misma conversación que ves en la app. Para dejar de recibir mensajes, responde "PARAR" en cualquier momento. WhatsApp es un servicio de terceros sujeto a los términos de Meta; los costos de datos de tu plan de telefonía corren por tu cuenta.

Uso aceptable

Al usar EVA, aceptas no:

• Usar el servicio con fines ilegales ni para orientar clínicamente a terceros sin habilitación para hacerlo.
• Enviar datos de otra persona sin que ella lo sepa y lo autorice.
• Intentar eludir límites, cuotas, autenticación o mecanismos de seguridad, ni acceder a cuentas ajenas.
• Extraer contenido de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o revender el acceso.
• Publicar, en el área social, contenido ofensivo, engañoso, que viole derechos de terceros o que promueva prácticas peligrosas para la salud.

El contenido que envías

Lo que registras en EVA sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para operar el servicio: almacenar, procesar y mostrar ese contenido a ti, a quien autorices y a los proveedores que ejecutan el procesamiento en nuestro nombre. Cuando publicas algo en el área social, ese contenido queda visible para las personas con quienes lo compartes, según la configuración que elijas.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio en línea, pero puede quedar no disponible por mantenimiento, fallas o factores fuera de nuestro control. Podemos cambiar, suspender o descontinuar funcionalidades. Cuando el cambio sea relevante, avisamos con antelación razonable por los canales de la app o por correo.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, directamente en la app, y la eliminación de los datos sigue lo descrito en la página de eliminación. Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, riesgo para la seguridad de otras personas o exigencia legal.

Propiedad intelectual

La marca EVA, el logotipo, el software, los textos, las imágenes y el contenido del sitio y de la app pertenecen a EVA Tecnologia Ltda o a sus licenciantes. Recibes una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio. Nada en estos términos transfiere la titularidad. Las marcas de terceros citadas pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo para identificación.

Limitación de responsabilidad

EVA responde dentro de los límites de la legislación brasileña, incluido el Código de Defensa del Consumidor. No respondemos por decisiones clínicas tomadas por ti o por profesionales con base en la información del servicio, por la falta de disponibilidad de servicios de terceros (tiendas, proveedores de mensajería, wearables) ni por datos incorrectos que tú mismo hayas informado. Nada aquí excluye los derechos que la ley te garantiza como consumidor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el foro del domicilio del consumidor para resolver cualquier disputa, salvo disposición legal en contrario.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre publicada en esta página, con la fecha en la parte superior. Si el cambio es significativo, avisamos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Continuar usando el servicio después de eso significa que aceptaste la nueva versión.